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                    貴陽:2021年貴陽市政務服務工作要點發布
                    發表日期:2021-07-14 09:04:19??瀏覽:142次

                    日前,市政務服務中心印發《2021年貴陽市政務服務工作要點》,明確今年全市政務系統要以高質量發展為統攬,以大數據為引領,以“建強一個品牌、深化兩項改革、推進三化同步、實施四大工程、提升五種能力”為工作主線,持續深化“放管服”改革,優化營商環境,努力打造政務服務***城市。

                    建強一個品牌,即全力打造“貴人服務”政務服務品牌。堅持人民至上、服務為先,牢固樹立以企業為貴、以市場主體為貴、以契約為貴、以誠信為貴、以效率為貴、以***快***為貴、以法治為貴、以公平透明為貴的“貴人服務”理念,著眼企業群眾全生命周期、全鏈條服務,把“貴人服務”理念貫穿到政務服務各項工作中,打造規范、便利、高效的政務服務環境,以實際工作成效提升企業群眾滿意度和獲得感。

                    深化兩項改革,即全面落實“一窗通辦”,充分整合優化實體政務大廳窗口資源,進一步規范“一窗”類別、大廳布局、人員配置、綜合受理、流程再造等,除涉密和特別復雜事項外,2021年年底前,納入“一窗”分類受理事項比例達到90%。深入推進“全省通辦”,開展“全省通辦”事項梳理和標準化工作,按照全省統一標準,規范事項申請條件、申請材料、辦理時限、業務流程、審查要點等要素,加強通辦窗口人員培訓,強化業務指導,按照全省統一部署,除涉密、收件受理專業技術性強等特殊原因外,2021年年底前,實現省內事項“全省通辦”。

                    推進三化同步,即全面推進政務服務標準化,將行政許可事項全部納入清單管理,全面推進政務服務事項標準化,按照減環節、減材料、減時限、減跑動的要求,統一規范政務服務事項標準化工作流程和辦事指南要素信息,推進同一事項無差別受理、同標準辦理。持續推進政務服務規范化,持續規范和完善綜合性實體政務大廳、一體化在線政務服務平臺運行管理,著力解決企業群眾辦事痛點、堵點、難點問題。深入推進政務服務便利化,推動政務服務與互聯網、物聯網、大數據、云計算、人工智能等信息技術深度融合,不斷拓展服務網點和辦事渠道,實現就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

                    實施四大工程,即以強支撐為重點,加快實施政務能力提升工程,提升實體政務大廳建設水平,實現政務大廳“智慧化”管理,推進政務服務“網上辦”,實現政務服務事項清單化管理,提升公共服務事項進駐率。以強服務為基礎,加快實施服務便民利民工程,積極探索開展“跨省通辦”,加速推進貴陽貴安政務服務融合發展,持續開展辦事指南“通俗化”工作、持續深化“集成套餐”服務等。以強基層為突破,加快實施政務服務延伸工程,加強基層政務(便民)服務平臺建設,拓展完善基層政務(便民)服務功能,分類梳理轄區政務(便民)服務事項清單,加大特色便民服務供給。以強體驗為推動,加快實施群眾導向評價工程,優化政務大廳辦事環境,優化線上辦理方式,全面落實“好差評”制度等。

                    提升五種能力,即著力提升政治保障能力,不斷提升政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。著力提升統籌協調能力,堅持“一把手”親自抓統籌、抓部署,分管負責人具體抓協調、抓督促、抓落實。著力提升執行落實能力,建立完善監督檢查機制,定期調度,逐一銷號,確保件件有落實,事事有交代。著力提升業務管理能力,加強政務服務工作培訓力度,全面開展崗位大練兵,不斷提升工作人員業務能力,規范業務辦理流程。著力提升風險防范能力,將作風建設和各項改革任務的落地結合起來,在風險識別和評估的基礎上完善風險應對策略。

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