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                    做好鳳儀物業保潔服務,要培訓好員工的職業道德
                    發表日期:2021-07-02 09:12:36??瀏覽:188次

                    鳳儀城建服務立足于貴州城建服務市場,做好物業保潔服務,要培訓好員工的職業道德

                    一、員工儀表

                    A頭發要整齊,不留長頭發,頭飾不許過大,過多。
                    B服裝襯衫要常換,堅持潔凈,整齊。
                    C禁絕紋身,不留胡須,不留指甲,不染指甲
                    D皮鞋潔凈明亮,常上油
                    E禁絕帶手機等有聲音物件上崗(管理人員在外)
                    F禁絕備帶剩余手飾(結婚戒指在外)
                    G禁絕留怪發式、染黑色以外的頭發。

                    H禁絕在上崗時刻吃任何有異味食品,噴怪味香水

                    二、職工著裝
                    A、職工上崗必須按規定著工裝上崗,堅持潔凈正齊。
                    B、上衣紐扣扣好,不挽袖,內衣帶不顯露,胸牌正經。
                    C、腳穿黑色布鞋或皮鞋,穿白襪或肉色絲襪
                    D、外圍職工一致著裝,不得穿戴自己服裝而影響公司形象。
                    E、在環境較差的場所作業,不許暴露(男不許光背,女不許暴露四肢)
                    三、文明用語
                    A“您好”、“請”、“對不住”“謝謝”“先生”“女士”“小姐”“
                    沒關系”“不客氣”“打擾了”
                    B與人交談應先說“您好”
                    C要求保潔員應先說“請”完畢問話時說“謝謝”失誤時必定要說“對不住”
                    D給對方添麻煩時說; 給您添麻煩了、“對不住”。
                    E遇見領導每天***次見面須先問好“您早”前面加上經理或主任。
                    F遇到總經理、副經理時身邊有客人不要搶話打招呼,應逗留原地等帶領導身邊客人離去后方可問好。

                    四、保潔員紀律管理制度 

                    1、準時上班,不得無故遲到早退,有私事須提前向工頭請求假方能離去,有特別原因未能提前請求時,過后要及時補辦請假手續,否則按曠工處理。請求病假須持公立醫院證明,經工頭贊同后,方能休假。

                    2、作業時禁絕做與本職行業無關的事。 

                    3、作業時刻(含上班前用餐)禁絕喝酒,不許在非歇息時刻歇息。

                    4、職工應在指定的作業區域范圍內操作,禁絕串崗、串樓層,確因作業需要,應事前得到工頭的許可。

                    5、服從公司和質檢人員的檢查,并接受批評、糾正錯誤。服從領導組織,執行定崗、定人、定時刻、定標準的管理模式,完結必須完結各項崗位職責。

                    6、自覺遵守公司和甲方的各項規章制度,保護甲方(公司)的各項設備、設施、用品等。損壞或丟失設備、東西、作業服應按公司規定補償。

                    7、在保潔過程中,不得妨礙公共次序及業主、顧客的正?;顒?。 

                    8、任何情況下,禁絕與業主、顧客、 領導、同士等發生爭執。喧鬧大呼小叫而影響正常作業次序。有急事可向領導反映而禁絕影響自已的作業職責。

                    9、禁絕與業主、顧客拉關系,禁絕索要小費等一切物品,禁絕其借用任何財物。

                    10、在作業范圍內撿拾的一切物品一概上交,禁絕私自占有。否則按有關法令,章程制度處理。

                    11、客戶贈送的物品應先向上級報告,得到贊同贊同后方可收取。 

                    12、上班前或下班后禁絕在作業范圍內閑逛。 

                    13、下班后按規定脫離作業現場,不得在崗上逗留。




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